LEGAL REFERENCE

Terma Legal Untuk Akaun Malaysia Anda

Terma akaun ap8, notis privasi, kuki dan proses keselamatan kami disusun supaya anda tahu cara data, akses dan permintaan akaun dikendalikan sebelum anda membuka akaun. Kami menyediakan akses...

Terma akaun jelasPrivasi data diterangkanKuki boleh diurusHubungi pasukan legal
Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim
ap8 Terma Legal Untuk Akaun Malaysia Anda

4 Bidang Legal Yang Kami Jelaskan

Halaman ini menerangkan pendirian legal ap8 untuk penggunaan akaun, pemprosesan data peribadi, kuki, rekod transaksi dan hubungan dengan saluran pembayaran tempatan. Jika anda membuka akaun, anda bersetuju bahawa akses kepada lobi, promosi, pembayaran dan sokongan tertakluk kepada semakan lokasi, semakan akaun serta undang-undang tempatan yang berkenaan. Kami tidak menulis terma ini sebagai nasihat undang-undang peribadi; ia ialah penerangan operasi kami untuk anda

baca sebelum menggunakan perkhidmatan. Untuk Malaysia, pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX hanya dipaparkan apabila tersedia di wilayah yang disokong. Kami boleh mengemas kini terma apabila proses keselamatan, rakan pembayaran atau keperluan pematuhan berubah, dan tarikh perubahan akan direkodkan pada halaman berkaitan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN HUBUNGAN

3 Laluan Untuk Isu Legal

Jika anda mahu bertanya tentang terma, privasi, akses akaun atau pembetulan data, hubungi kami melalui saluran yang sepadan supaya permintaan anda sampai kepada pasukan yang betul. Sertakan ID akaun, masa transaksi jika berkaitan, dan penerangan ringkas tentang isu legal yang anda mahu kami semak.

Team online

E-mel legal

Hantar pertanyaan bertulis ke [email protected] untuk isu terma, privasi, kuki atau permintaan rekod. Kami akan menyemak identiti akaun dahulu sebelum berkongsi butiran yang boleh menjejaskan keselamatan akaun anda.

Sembang akaun

Gunakan sembang dalam akaun jika anda perlu mengesahkan saluran yang betul untuk permintaan legal. Pasukan sokongan akan mengumpul konteks asas dan memindahkan isu kepada meja berkaitan tanpa meminta kata laluan anda.

Semakan dokumen

Jika permintaan anda melibatkan pembetulan nama, nombor telefon atau rekod pembayaran, kami mungkin meminta dokumen sokongan. Dokumen itu digunakan untuk semakan akaun sahaja dan disimpan mengikut tempoh operasi yang diperlukan.

AMALAN DATA

6 Cara Kami Mengurus Hak Anda

Pendekatan legal kami bermula daripada data yang anda beri semasa pendaftaran dan berterusan sepanjang aktiviti akaun. Kami mengehadkan akses dalaman, mencatat perubahan penting dan menggunakan semakan berlapis apabila permintaan melibatkan pembayaran, peranti...

Data pendaftaran

Kami mengumpul butiran akaun yang diperlukan untuk mengenal pasti anda, mengaktifkan akses dan menghubungkan transaksi. Data tambahan hanya diminta apabila semakan keselamatan atau keperluan pematuhan memerlukan bukti yang munasabah.

Kuki dan peranti

Kuki membantu kami mengekalkan sesi masuk, mengesan peranti yang biasa digunakan dan mengurangkan percubaan akses mencurigakan. Anda boleh mengurus tetapan pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin memerlukan kuki asas.

Rekod pembayaran

Transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disimpan bersama masa, jumlah dan status semakan. Rekod ini membantu kami menyelesaikan pertikaian, memadankan resit dan mengesan aktiviti yang tidak sepadan dengan akaun anda.

Keselamatan akses

Kami memantau percubaan masuk, perubahan kata laluan dan peranti baharu untuk mengurangkan risiko akaun diambil alih. Jika corak luar biasa muncul, kami boleh menahan perubahan tertentu sehingga identiti disahkan.

Tempoh simpanan

Kami menyimpan data hanya selama diperlukan untuk operasi akaun, pertikaian transaksi, audit dalaman dan kewajipan undang-undang. Apabila rekod tidak lagi diperlukan, kami memadam atau menyamarkan data mengikut proses dalaman.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan data profil atau penjelasan tentang rekod tertentu melalui e-mel legal. Kami akan meminta pengesahan identiti supaya perubahan tidak dibuat oleh orang yang tidak berhak.

Jawapan Ringkas Tentang Hak Akaun

Anda bersetuju dengan terma akaun, notis privasi, penggunaan kuki dan semakan keselamatan yang diperlukan untuk akses. Akses hanya disediakan di wilayah yang disokong, di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Kami menggunakan data untuk mengenal pasti akaun, memproses transaksi, menjaga keselamatan sesi dan menjawab permintaan sokongan. Kami tidak meminta butiran yang tidak berkaitan dengan operasi akaun atau semakan yang munasabah.

Ya, anda boleh meminta pembetulan nama, nombor telefon atau butiran profil melalui e-mel legal. Kami akan meminta bukti yang sesuai sebelum perubahan dibuat bagi melindungi akaun anda daripada pindaan tanpa izin.

Rekod Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disimpan untuk memadankan transaksi, menyelesaikan pertikaian dan menyokong audit dalaman. Rekod itu merangkumi masa, jumlah, status dan rujukan yang berkaitan.

Anda boleh mengubah tetapan kuki melalui pelayar atau peranti anda. Namun, sesi masuk, pengesahan peranti dan beberapa ciri keselamatan mungkin tidak berfungsi lancar jika kuki asas disekat sepenuhnya.

Kami akan mengemas kini teks terma pada halaman berkaitan dan menyatakan perubahan yang perlu anda baca. Jika perubahan memberi kesan kepada akaun, anda mungkin diminta menyemak semula sebelum meneruskan akses.

Hantar e-mel ke [email protected] dengan ID akaun dan isu yang jelas. Kami akan mengesahkan identiti, menyemak permintaan anda dan memberi jawapan melalui saluran yang sesuai untuk rekod bertulis.